Niemand koopt bij de eerste klik. Een salesfunnel beschrijft de reis die iemand aflegt van 'nog nooit van je gehoord' tot 'klant', in herkenbare fases.
In dit artikel lees je wat een salesfunnel is, uit welke fases hij bestaat, en hoe je hem gebruikt om meer klanten te krijgen.
Een salesfunnel (of marketingfunnel) is het model dat de reis van een potentiële klant beschrijft, van eerste kennismaking tot aankoop, in fases: bewustwording, overweging en beslissing. Het helpt je begrijpen waar mensen afhaken en welke content of actie ze in elke fase nodig hebben. Door per fase het juiste te bieden, begeleid je meer mensen naar een aankoop.
- Uit welke fases bestaat een funnel?
- Waarom is een funnel handig?
- Hoe gebruik ik hem voor meer klanten?
De fases van een salesfunnel
Een funnel heeft grofweg drie fases. Bovenaan (bewustwording): mensen ontdekken dat ze een probleem of behoefte hebben, en jou voor het eerst tegenkomen. Midden (overweging): ze vergelijken oplossingen en aanbieders, en zoeken informatie. Onderaan (beslissing): ze zijn klaar om te kiezen en hebben een laatste zetje nodig. De funnel heet zo omdat van veel mensen bovenaan er steeds minder doorstromen naar de aankoop.
Elke fase vraagt om iets anders: bovenaan brede, behulpzame content; in het midden vergelijkingen en bewijs; onderaan een sterk aanbod en een duidelijke call-to-action.
Een funnel gebruiken voor groei
Het nut van de funnel zit in het inzicht: waar haken mensen af? Komen er veel bezoekers maar weinig aanvragen? Dan lekt het onderaan (conversie). Komt er weinig verkeer? Dan ontbreekt het bovenaan (zichtbaarheid). Door per fase te meten en het juiste te bieden, begeleid je meer mensen naar een aankoop. Lees ook funnel marketing en leads genereren.