Marketing maken voor 'de doelgroep' blijft abstract. Een persona maakt het concreet: je schrijft niet meer voor een groep, maar voor één herkenbaar persoon.
In dit artikel lees je wat een buyer persona is, waarom het je marketing scherper maakt, en hoe je er een opstelt.
Een buyer persona is een gedetailleerde, semi-fictieve beschrijving van je ideale klant: naam, situatie, doelen, twijfels en hoe die zoekt en koopt. Het helpt je marketing scherper te maken, omdat je voor één herkenbaar persoon schrijft in plaats van een vage groep. Je maakt een persona op basis van je echte klanten, niet op aannames.
- Wat is het verschil met een doelgroep?
- Waarom helpt een persona?
- Hoe maak ik er een?
Persona versus doelgroep
Je doelgroep is de bredere groep mensen die je wilt bereiken; een persona is één concrete vertegenwoordiger daarvan, uitgewerkt met naam, situatie, doelen en twijfels. Waar 'mkb-ondernemers tussen 30 en 55' abstract blijft, wordt 'Mark, eigenaar van een installatiebedrijf, wil meer aanvragen maar heeft geen tijd voor marketing' meteen tastbaar. Voor die Mark schrijf je makkelijker overtuigende teksten.
Hoe je een persona maakt
Baseer je persona op je echte klanten, niet op fantasie. Kijk naar je beste klanten en praat er een paar mee. Leg vast: wie zijn ze (rol, bedrijf, situatie), wat willen ze bereiken, welke twijfels of bezwaren hebben ze, en hoe zoeken en kiezen ze? Geef de persona een naam en maak het concreet. Eén tot drie persona's is meestal genoeg. Gebruik ze daarna bij elke marketingkeuze: zou dit Mark overtuigen? Dit is een kernonderdeel van je marketingstrategie.