Een verkeerd gekozen marketingbureau kost al snel 10.000-30.000 euro voor het je doorhebt dat het niet werkt. Niet omdat bureaus slecht zijn, maar omdat de match vaak niet klopt.
Deze gids helpt je negen vragen stellen vóór je tekent. Zo voorkom je dat je vastzit aan een contract met iemand die voor jouw situatie niet de juiste is.
Voor MKB: 1.000-3.500 euro per maand all-in. Bij specialistische bureaus kan dit 5.000+ zijn. Kijk niet naar de prijs alleen, maar naar wat erin zit. Vraag wat er maandelijks daadwerkelijk gebeurt, wie het doet en hoe je het terugziet in je cijfers. Een goedkoop pakket kan uitstekend zijn en een duur pakket kan sjabloonwerk zijn.
- Hoe weet je of een marketingbureau bij je past?
- Wat is het verschil tussen full-service en specialist?
- Moet ik een lang contract aangaan bij een bureau?
Vraag 1: wat is hun werkelijke specialisatie
Veel bureaus zeggen 'we doen alles', SEO, ads, social, content, e-mail, webdesign. In de praktijk is er altijd één specialiteit en de rest is zwakker.
Vraag: 'Welke discipline doen jullie het beste, en welke besteden jullie zelf eigenlijk uit of doen jullie minder vaak?' Een eerlijk bureau geeft hier antwoord op.
Vraag 2: wie doet het werk daadwerkelijk
Verkoopgesprekken doen vaak senioren. Het uitvoerend werk wordt regelmatig naar juniors of freelancers gedelegeerd.
Vraag wie er aan jouw account werkt, hoeveel uur per maand, en of je die persoon kunt spreken vóór je tekent. Geen antwoord = waarschuwing.
Vraag 3: welke cases lijken op jouw situatie
Een bureau dat alleen cases met grote merken laat zien werkt mogelijk anders dan jij nodig hebt. Idem voor MKB-cases als jij enterprise bent.
Vraag minstens 2 cases van bedrijven met jouw omvang, sector en doelstelling. En vraag om referenties die je mag bellen.
Vraag 4: hoe meten ze succes
Bureaus die alleen 'verkeer' of 'rankings' rapporteren missen wat telt: leads, omzet, ROI.
Vraag of ze in hun maandrapportage omzet of leads rapporteren, niet alleen vanity-metrics. Gebrek aan business-metrics = oppassen.
Vraag 5: hoe lang het contract is
Veel bureaus vragen 12 maanden vooraf. Voor SEO heeft dat soms zin, voor andere disciplines vaak niet.
Idealiter: 3 maanden proefperiode met opzegtermijn, dan eventueel verlengen. Lange jaarcontracten zonder break-clauses = signaal van hoog churn-risico.
Vraag 6: wat doen ze als doelen niet gehaald worden
Geen bureau garandeert resultaat (en wees terughoudend met bureaus die dat wel doen). Maar een goed bureau heeft een plan voor als rendement uitblijft.
Vraag: 'Wat als na 4 maanden geen leads binnenkomen, wat veranderen jullie dan in de aanpak?'
Vraag 7: hoeveel klanten hebben ze in jouw branche
Te veel klanten in dezelfde branche kan een conflict zijn, bureaus die met 5 concurrenten in jouw sector werken delen tactieken.
Te weinig branche-ervaring betekent leercurve op jouw rekening. Sweet spot: 2-4 klanten in vergelijkbare context, jij niet hun eerste.
Vraag 8: wat zit echt in het uurtarief of fee
Verschil tussen 'fee' en 'media spend' vragen. Sommige bureaus rekenen een vaste fee, anderen een percentage over je advertentiebudget.
Vraag een opdeling: welk deel is uitvoerend werk, welk deel strategie/account-management, welk deel ad-spend. Inzicht hierin verkleint verrassingen.
Vraag 9: persoonlijke klik en communicatie
Onderschat dit niet. Je werkt 12 maanden met deze mensen. Als je ze in het kennismakingsgesprek al lastig begrijpelijk vindt of hun toon kil overkomt, dat verandert niet.
Vraag jezelf: 'Zou ik deze mensen bellen op een vrijdagmiddag als er iets misgaat?' Antwoord moet 'ja' zijn.
Wil je dit doortrekken naar jouw situatie? Met de gratis Quick scan krijg je binnen 48 uur een eerlijk beeld van waar de winst voor jouw bedrijf zit.
Vraag 10: van wie zijn de accounts?
Je Google Ads-account, je Search Console, je website en je domeinnaam horen op jouw naam te staan. Krijg je daar geen toegang toe, dan koop je een gouden kooi: vertrekken kost je dan alles wat je hebt opgebouwd.
Vraag 11: wat doen jullie níét?
Dit is het eerlijkste antwoord dat je kunt krijgen. Een partij die weet waar zijn grens ligt, weet ook precies wat hij wél goed kan. Wie zegt alles te kunnen, kan niets echt.
Over de cijfers hierboven. Dit zijn vuistregels, geen gemeten waarheid voor jouw situatie. Gebruik ze als eerste ijkpunt en meet daarna je eigen cijfers.
Bronnen
- Genoemde percentages zijn vuistregels, geen onderzoeksuitkomsten. We noemen bewust geen cijfers die we niet kunnen onderbouwen.