Wat een maatwerk website precies is, en wat niet
Een maatwerk website is een site waarvan het ontwerp en de functionaliteit speciaal voor jouw bedrijf gebouwd zijn, in plaats van samengesteld uit bestaande bouwblokken. In de praktijk plakt half Nederland dat woord op drie totaal verschillende dingen: een kant-en-klaar template met jouw logo erin, een bestaand systeem met een eigen ontwerp erbovenop, en een site die vanaf nul geprogrammeerd is. Alleen die laatste is echt maatwerk.
Het verschil zit niet in hoe mooi de site wordt. Een template kan er strak uitzien en een dure maatwerksite kan traag en onhandig zijn. Het verschil zit in wat je site moet kunnen. Zodra je iets nodig hebt wat standaardsoftware niet aankan, ga je maatwerk betalen. Blijf je binnen de mogelijkheden van een goed systeem, dan betaal je voor vrijheid die je nooit gebruikt.
Template, semi-maatwerk en volledig maatwerk naast elkaar
De drie routes verschillen vooral in hoeveel er speciaal voor jou bedacht wordt. Hoe verder je in de tabel naar rechts schuift, hoe meer je zelf bepaalt en hoe meer werk het kost om dat te bedenken, te bouwen en later bij te houden.
| Waar je op let | Template | Semi-maatwerk | Volledig maatwerk |
|---|
| Wat het is | Bestaand thema dat jij invult | Bestaand systeem met eigen ontwerp en losse eigen functies | Ontwerp en techniek vanaf nul gebouwd |
| Wat je aanpast | Kleuren, lettertypes, teksten en foto's | Opbouw van pagina's, eigen blokken, koppelingen | Alles, tot en met hoe de site technisch werkt |
| Sterk in | Snel live, weinig gedoe, lage onderhoudslast | Herkenbaar merk zonder alles opnieuw te bouwen | Processen die nergens anders precies zo werken |
| Zwak in | Afwijkende wensen en eigen rekenlogica | Heel zware of echt unieke techniek | Kosten, doorlooptijd en afhankelijkheid van de bouwer |
| Past bij | Dienstverleners en lokale bedrijven die vooral gevonden willen worden | Bedrijven met een uitgesproken merk of een paar eigen functies | Platforms, portalen en bedrijven met een eigen bedrijfsproces online |
De meeste aanvragen die bij ons binnenkomen horen thuis in de middelste kolom. Mensen zeggen maatwerk en bedoelen: ik wil niet dat mijn site eruitziet als die van de buurman, en ik wil dat mijn formulier precies de gegevens ophaalt die ik nodig heb. Dat is semi-maatwerk, en dat is een prima plek om te zitten.
Wat een website op maat je wel oplevert
Maatwerk geeft je drie dingen die met een template lastig te regelen zijn. Ten eerste een site die jouw proces volgt in plaats van andersom. Werk je met een eigen offertemodel, een configurator, een ledenomgeving of een planning die aan je website vastzit, dan houdt een kant-en-klaar thema daar geen rekening mee.
Ten tweede koppelingen. Zodra je website moet praten met je boekhouding, je voorraad, je agenda of je klantsysteem, komt er programmeerwerk aan te pas. Dat kan vaak prima binnen een bestaand systeem, maar het stukje dat de koppeling maakt is per definitie maatwerk.
Ten derde een ontwerp dat echt van jou is. Niet uit ijdelheid, maar omdat je in een markt kunt zitten waarin iedereen hetzelfde sjabloon gebruikt en onderscheid dan daadwerkelijk iets doet. Of dat bij jou speelt, merk je snel genoeg: bekijk de sites van een handvol concurrenten en tel hoe vaak je dezelfde indeling terugziet.
Wat maatwerk niet oplost
Hier gaat het in verkoopgesprekken vaak mis. Maatwerk maakt je website niet beter vindbaar. Zoekmachines kijken naar je teksten, je structuur, je snelheid en naar wat anderen over je zeggen, niet naar de vraag of je thema speciaal gebouwd is. Een template met scherpe, eerlijke teksten wint het met gemak van een lege maatwerksite.
Maatwerk maakt je site ook niet vanzelf sneller. Dat hangt af van hoe er gebouwd is, hoe zwaar je afbeeldingen zijn en hoeveel scripts er meelopen. En dat een responsive website op elk scherm netjes werkt, is geen maatwerkvoordeel maar gewoon het minimum. Elk fatsoenlijk thema doet dat allang.
Wat maatwerk wel doet, is je afhankelijkheid vergroten. Bij een veelgebruikt systeem kan een volgende bouwer zo meekijken. Bij een zelfgeschreven site kan alleen de partij die het bedacht heeft er vlot in werken, en stopt die ermee, dan zit je klem. Vraag daarom vooraf altijd wie de code beheert en wat er gebeurt als je ooit wilt overstappen.
Eerlijk: voor de meeste MKB-bedrijven is volledig maatwerk overbodig
We zeggen het maar gewoon hardop. Heb je een installatiebedrijf, adviespraktijk, kapsalon, bouwbedrijf of zorgpraktijk, en moet je website vooral laten zien wat je doet, vertrouwen wekken en aanvragen binnenhalen, dan heb je geen volledig maatwerk nodig. Je hebt een strak ingericht systeem nodig, goede teksten en een formulier dat doet wat het moet doen. Het budget dat je aan maatwerk zou uitgeven, levert meer op als je het in content, foto's en vindbaarheid steekt.
De grens ligt wat ons betreft bij deze vraag: kan een bezoeker alles doen wat hij moet doen met een gewone pagina, een formulier en eventueel een agenda of betaalknop? Zo ja, dan is maatwerk luxe. Zo nee, omdat je echt een eigen rekenmodule, inlogomgeving of koppeling nodig hebt, dan wordt maatwerk verstandig. Alles daartussenin is semi-maatwerk, en daar zijn de meeste bedrijven het beste af.
Wij verdienen niet meer aan de dure route, dus we hebben geen enkele reden om je die aan te praten. Hoe een traject er bij ons van begin tot eind uitziet, lees je op de pagina over je website laten bouwen.
Waar het meerwerk bij maatwerk in zit
De meeste ondernemers denken dat maatwerk duurder is vanwege het bouwen zelf. Dat is maar een deel van het verhaal. Het grootste deel van het extra werk zit ervoor en erna.
Vooraf moet iemand bedenken hoe het precies moet werken. Bij een template staat dat allemaal al vast. Bij maatwerk moet elk scherm, elke foutmelding en elk uitzonderingsgeval bedacht worden: wat ziet iemand als hij een veld leeg laat, wat gebeurt er als de koppeling er even uit ligt, wie krijgt welke melding. Dat denkwerk is onzichtbaar, en het is vaak het zwaarste onderdeel.
Achteraf moet het onderhouden worden. Een standaardsysteem krijgt updates van de makers. Zelfgebouwde onderdelen krijgen die niet: die blijven van jou, en elke keer dat de rest van de wereld opschuift, moet er iemand naar kijken. Dat is precies de reden dat maatwerk over de jaren doortelt in de kosten van een website, en niet alleen in de eerste factuur.
Voor websites werken we niet met een groot bedrag vooraf: je begint met een gratis preview, en pas als die klopt volgt een eenmalige opstart plus een vast maandbedrag voor domein, hosting, e-mail, updates en support. De actuele bedragen en wat er precies in zit staan op onze websitepagina; voor extra pagina's of maatwerk krijg je vooraf een duidelijke prijs. Echt zwaar maatwerk, zoals een eigen portaal of een ingewikkelde koppeling, valt daarbuiten. Dat bespreken we vooraf gewoon eerlijk met je, inclusief het antwoord of je het wel nodig hebt.
Keuzewijzer: in vijf stappen naar de juiste route
Loop deze volgorde af en stop bij het eerste punt dat op jou van toepassing is.
- Moet je website iets berekenen, opslaan of afhandelen dat verder nergens gebeurt? Denk aan een configurator, een ledenomgeving of een aanvraag die automatisch in je eigen systeem belandt. Is dat zo, dan heb je op zijn minst een maatwerkonderdeel nodig.
- Moet je site gegevens uitwisselen met andere software? Boekhouding, voorraad, agenda of klantsysteem. Is dat zo, dan kies je semi-maatwerk met een koppeling, niet meteen een volledig zelfgebouwde site.
- Zit je in een markt waarin vrijwel iedereen hetzelfde sjabloon gebruikt? Is dat zo, investeer dan in een eigen ontwerp op een bestaand systeem. Dat geeft je het onderscheid zonder de technische rekening.
- Heb je vooral pagina's, teksten, foto's en een contactformulier nodig? Is dat zo, dan is een goed ingericht template genoeg. Steek het verschil in content en vindbaarheid.
- Twijfel je nog steeds? Begin dan klein. Je kunt later een maatwerkonderdeel toevoegen aan een bestaande site, maar je kunt maatwerk niet terugdraaien zonder opnieuw te beginnen.
Die laatste is misschien wel het belangrijkste advies op deze pagina. De duurste fout is zelden dat je te laat aan maatwerk begint. De duurste fout is dat je er te vroeg aan begint, voor plannen die er misschien nooit komen.
